MacMark Srl ha superato brillantemente il processo di certificazione aziendale con l’Ente "SQS - Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management", partner esclusivo per la Svizzera di "IQNET" (International Network for Qualità System Assessment and Certification), la più estesa e affidabile rete di organismi di certificazione a livello mondiale. Pertanto, è certificata:

• UNI EN ISO 9001:2015 - "Sistemi di gestione per la Qualità – Requisiti" – Campo di applicazione: Servizi di Call Center, Consulenza aziendale e Tele-promozione di servizi assicurativi.
• UNI EN ISO 18295-1:2017 - "Requirements for customer contact centers".
• UNI EN ISO 14001:2015 - "Sistemi di gestione ambientale – Requisiti con guida per l'uso", che dimostra l'impegno dell'azienda verso la tutela dell'ambiente e la sostenibilità nelle proprie operazioni.
• UNI EN ISO/IEC 27001:2022 - "Sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni – Requisiti", che garantisce la protezione dei dati aziendali e dei clienti, oltre a una gestione sicura delle informazioni.

L’implementazione di un efficace Sistema di Gestione riflette la capacità di fornire regolarmente prodotti e servizi in conformità ai requisiti normativi e specifici dei clienti, migliorando la soddisfazione degli stessi e promuovendo il miglioramento continuo dell'organizzazione.

MacMark Srl è in grado di offrire servizi a imprese italiane ed europee. Il team dei responsabili di area è altamente qualificato, rappresentando una garanzia di competenza e professionalità; inoltre, la selezione degli operatori viene effettuata con l’aiuto di professionisti esperti, al fine di creare una squadra coesa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.

L'azienda intende continuare a sviluppare la propria mission assicurando, in un'ottica di miglioramento continuo e di tutela della sicurezza e salute dei lavoratori e dell’ambiente, il pieno soddisfacimento della clientela, dei collaboratori e di tutte le parti interessate.

La politica ambientale dell’azienda nasce conseguentemente dalla volontà di aderire al concetto di sviluppo sostenibile, che considera la tutela del patrimonio ambientale come premessa indispensabile allo sviluppo duraturo nel tempo di qualsiasi attività.

Il documento di Politica Ambientale, costituisce una guida fondamentale per lo svolgimento di tutte le azioni e le attività aziendali, per la definizione dei programmi ambientali, degli obiettivi e dei traguardi e realizza un quadro strutturato per la gestione di tutte le attività costantemente tese al miglioramento continuo.

Coerentemente a quanto espresso, la Direzione impegna tutta l'organizzazione aziendale a:

• Soddisfare i propri obblighi di conformità, siano essi requisiti legali obbligatori oppure impegni liberamente assunti in campo ambientale, tra i quali occupa particolare rilevanza l'aderenza alla norma ISO 14001:2015, considerata punto di partenza per la verifica della conformità e per tutte le attività di miglioramento;

• perseguire costantemente il miglioramento continuo del Sistema di Gestione Integrato (parte Ambientale) per accrescere le proprie prestazioni attraverso la definizione di obiettivi e la misurazione dei progressi ottenuti;

• proteggere l’ambiente, applicando le migliori tecnologie possibili ed economicamente praticabili, monitorando i processi produttivi ed intervenendo in via preventiva per evitare o minimizzare l’inquinamento ed ogni impatto negativo verso l’ambiente causato dalle proprie attività, prodotti e servizi;

• favorire un utilizzo delle materie prime, delle materie ausiliarie, secondo una scala di priorità che privilegi, ove possibile, il riutilizzo, il riciclo e il recupero dei rifiuti;

• contenere al minimo la produzione di rifiuti, le emissioni, gli scarichi e la generazione di rumore, agendo alla fonte in ogni fase di gestione di tutte le attività aziendali;

• perseguire il maggior contenimento possibile dei consumi energetici e delle risorse naturali mediante una costante azione di monitoraggio, controllo e rinnovamento continuo ove possibile;

• garantire la diffusione e la conoscenza a tutti gli interessati, sia interni che terzi esterni, della politica ambientale e la responsabilizzazione di tutto il personale aziendale al conseguimento degli obiettivi e all’attuazione dei programmi di miglioramento;

• promuovere, mediante la realizzazione di adeguati programmi di comunicazione e di formazione, la sensibilizzazione ed il coinvolgimento di tutto il personale fornendo consapevolezza sull'influenza che l'operato dei singoli e dell'azienda può avere sugli aspetti ambientali significativi e sui rischi legati all'attività lavorativa;

• individuare gli aspetti ambientali su cui la nostra organizzazione può esercitare un’influenza riducendone per quanto possibile l'impatto, anche promuovendo l’adozione di corretti comportamenti ambientali da parte dei fornitori e dei clienti e degli utilizzatori finali dei propri servizi/prodotti;

• prevenire e gestire tempestivamente qualsiasi tipo di incidente, ambientale o di altro genere, anche con l'adozione di specifiche procedure di intervento e garantendo in ogni caso l'emissione di comunicazioni preventive in merito ai rischi aziendali interni ed esterni che possano vedere il coinvolgimento della collettività, di altre aziende o della Pubblica Amministrazione;

• garantire la disponibilità ad un dialogo aperto con i propri clienti, i terzi interessati e le Autorità riguardo a tutto ciò che concerne il proprio quadro ambientale;

• in un'ottica di miglioramento continuo, mettere in atto appropriate e rigorose metodologie di controllo, audit e verifica della gestione ambientale al fine di raggiungere, mantenere e consolidare nel tempo le prestazioni ambientali prefissate.